Általános Szerződési Feltételek

1.1 Szolgáltató azonosítása

Szolgáltató neve: noxelim Jóga Konzultáció

Székhely: Magyarország

Elérhetőség: [email protected]

Telefon: +36 (1) 234-5678

Weboldal: www.noxelim.eu

1.2 Alkalmazott jogszabályok

Jelen szerződési feltételekre a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről

1.3 Szolgáltatás jellege

Az noxelim wellness és fitnesz szolgáltatásokat nyújt jóga konzultáció és oktatás formájában. Nem vagyunk egészségügyi szolgáltatók, és szolgáltatásaink nem helyettesítik az orvosi kezelést.

2.1 Szolgáltatási portfólió

• Ingyenes konzultáció: 30 perces személyes vagy online tanácsadás
• Személyre szabott jóga programok: Egyéni igényekhez igazított gyakorlatsorok
• Egyéni órák: Személyes vagy videóhívás alapú jóga oktatás
• Csoportos órák: Kis létszámú csoportos jóga foglalkozások
• Légzéstechnikai oktatás: Pranayama és relaxációs technikák
• Meditációs útmutatás: Mindfulness és koncentrációs gyakorlatok
• Online támogatás: Email és chat alapú tanácsadás

2.2 Szolgáltatás helye

Szolgáltatásaink igénybe vehetők:

• Online formában (videóhívás, email, chat)
• Személyesen megbeszélt helyszínen (amennyiben elérhető)
• Ügyfél otthonában (külön megállapodás szerint)

2.3 Időtartam és gyakoriság

Az órák időtartama és gyakorisága a választott csomag szerint alakul. Standard időtartamok: 30, 60 vagy 90 perc.

3.1 Ajánlattétel

Weboldalunkon és marketing anyagainkban közzétett árak és szolgáltatások ajánlatnak minősülnek.

3.2 Megrendelés

Szerződés az alábbi módokon köthető:

• Weboldalon keresztüli kapcsolatfelvétel
• Telefonos megkeresés
• Email küldés
• Személyes megkeresés

3.3 Szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor:

1. Ügyfél megküldi megrendelését/érdeklődését
2. Szolgáltató visszajelzést küld és megerősíti a szolgáltatás részleteit
3. Ügyfél elfogadja a feltételeket és időpontot egyeztet
4. Első konzultáció/óra megtartásra kerül

3.4 Szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. Külföldi ügyfelek esetén angol nyelven is lehetséges a kommunikáció.

4.1 Árak

Aktuális áraink forintban (HUF) értendők és az ÁFA mértékét tartalmazzák, ha alkalmazandó.

Árak a weboldalon és ajánlatokban kerülnek közlésre. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására, azonban a már megkötött szerződéseket az eredeti árakon teljesítjük.

4.2 Fizetési módok

• Banki átutalás: Számla kiállítása után 8 napon belül
• Készpénz: Személyes órák esetén helyszínen
• Online fizetés: Bankkártyával vagy elektronikus úton (ahol elérhető)

4.3 Számlázás

Elektronikus számla kiállítása a szolgáltatás teljesítését követően. Számla a megadott email címre kerül megküldésre PDF formátumban.

4.4 Késedelmi kamat

Fizetési késedelem esetén a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamat számítható fel.

5.1 Teljesítési határidő

Első konzultáció időpontja egyeztetés alapján, általában a megkeresést követő 1-3 munkanapon belül.

5.2 Időpont módosítás

• Ügyfél részéről: 24 órával a megbeszélt időpont előtt ingyenesen módosítható
• 24 órán belüli lemondás: Az óra díja felszámításra kerül
• Szolgáltató részéről: Rendkívüli esetben 12 órával előre jelezzük

5.3 Online órák technikai feltételei

Online szolgáltatások igénybevételéhez szükséges:

• Stabil internetkapcsolat
• Videóhívásra alkalmas eszköz (számítógép, tablet, okostelefon)
• Megfelelő világítás és hangtechnika
• Csendes, zavartalan környezet

6.1 Elállási jog

6.2 Hibás teljesítés

Ha szolgáltatásunk nem felel meg a megállapodottaknak:

• Elsődlegesen kijavítás vagy újbóli teljesítés
• Ez nem lehetséges esetén arányos árcsökkentés vagy elállás
• Határidő: a hiba felismerésétől számított 2 év

6.3 Jótállás

14 napos elégedettségi garancia: Ha nem elégedett szolgáltatásunkkal az első 2 hét során, teljes összeget visszatérítjük.

7.1 Felelősségkorlátozás

Szolgáltató felelőssége az alábbi esetekben korlátozott vagy kizárt:

• Ügyfél egészségügyi problémáiból eredő károk
• Helytelen vagy nem szakszerű gyakorlás miatti sérülések
• Előzetes egészségügyi állapot elhallgatása miatti károk
• Technikai problémák (internetkapcsolat, eszközhibák)
• Vis maior (természeti katasztrófa, járvány, stb.)

7.2 Kártérítés mértéke

Szolgáltató kártérítési kötelezettsége nem haladhatja meg a konkrét szolgáltatásért fizetett díj összegét.

7.3 Ügyfél kötelezettségei

• Egészségügyi állapotának őszinte közlése
• Szakorvosi engedély beszerzése szükség esetén
• Saját fizikai korlátainak betartása
• Biztonsági utasítások követése
• Szolgáltató azonnali értesítése probléma esetén

8.1 Weboldal tartalma

Weboldalunk összes tartalma (szövegek, képek, videók, dizajn) szerzői jogi védelem alatt áll.

8.2 Jóga programok

Személyre szabott jóga programjaink szellemi alkotások, amelyek használata kizárólag a megrendelő ügyfél számára engedélyezett.

8.3 Felhasználási korlátok

• Tartalom kereskedelmi célú felhasználása tilos
• Programok továbbadása harmadik fél részére tilos
• Felvételkészítés csak előzetes engedéllyel

Személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatás az Adatvédelmi Szabályzatban található.

Főbb adatvédelmi elvek:

• Minimális és célhoz kötött adatkezelés
• Biztonságos adattárolás EU-n belüli szervereken
• Anonimizált statisztikák készítése
• Adatok harmadik félnek való továbbadásának tilalma
• GDPR-kompatibilis joggyakorlás lehetősége

10.1 Belső panaszkezelés

Panaszait az alábbi módokon jelezheti:

• Email: [email protected]
• Telefon: +36 (1) 234-5678
• Írásban: Postai úton vagy személyesen

Válaszadási határidő: 30 nap

10.2 Fogyasztóvédelmi szervek

10.3 Irányadó jog és bíróság

Szerződésre a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a magyar bíróságok illetékesek, fogyasztói szerződések esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság.

11.1 Szerződés módosítása

Jelen ÁSZF módosítására a szolgáltató jogosult. Lényeges változásokról ügyfeleinket 30 nappal előre tájékoztatjuk.

11.2 Részleges érvénytelenség

Ha a jelen feltételek bármely része érvénytelenné válik, a szerződés fennmaradó része továbbra is hatályban marad.

11.3 Kapcsolattartás

Hivatalos kommunikáció magyar nyelven történik. Szerződéssel kapcsolatos kérdéseit az [email protected] címen várjuk.

11.4 Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. január 11-én lépnek hatályba.